1. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es Juan Arosemena, bajo la marca educativa Invertir Sin Ego, con domicilio en la República de Panamá y correo de contacto [email protected].
Esta política cubre la navegación por invertirsinego.com, la suscripción a nuestras comunicaciones, la compra del programa Cuenta Abierta y el soporte posterior. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.
Plataformas externas como Hotmart, Meta o Google tratan determinados datos bajo sus propias políticas y, en varios casos, como responsables independientes. Esta política no rige el tratamiento que ellas realizan por su cuenta.
2. Datos que tratamos
Recogemos únicamente lo necesario para entregar el programa, dar soporte y mejorar lo que publicamos.
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y país de residencia. |
| Datos de compra | Producto adquirido, fecha, moneda, estado del pago, identificador de transacción y solicitudes de reembolso. El cobro lo procesa Hotmart: no almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales bancarias. |
| Datos de soporte | Contenido de tus mensajes por correo o WhatsApp, consultas realizadas durante el acompañamiento e historial de la conversación. |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas vistas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e identificadores de cookies o píxeles publicitarios. |
| Datos de comunicación | Preferencias de suscripción, aperturas y clics en nuestros correos, y bajas solicitadas. |
No solicitamos ni necesitamos datos sensibles, saldos de cuentas, estados financieros ni documentos de identidad para entregar el programa.
3. De dónde provienen los datos
- De ti, cuando completas un formulario, te suscribes, compras o nos escribes.
- De tu dispositivo, de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
- De Hotmart, que nos informa los datos asociados a tu compra para habilitar el acceso y atender tu soporte.
- De plataformas publicitarias y de analítica, en forma de métricas agregadas sobre campañas y visitas.
4. Para qué usamos los datos
| Finalidad | Base que la justifica |
|---|---|
| Habilitar el acceso a Cuenta Abierta y entregar el contenido comprado | Ejecución del contrato de compra. |
| Responder consultas y prestar el acompañamiento incluido en la oferta | Ejecución del contrato y tu solicitud expresa. |
| Gestionar pagos, garantías y reembolsos | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Enviar contenidos educativos, novedades y promociones propias | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento. |
| Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias | Consentimiento para cookies no esenciales e interés legítimo en mejorar el servicio. |
| Prevenir fraude, abuso, contracargos indebidos y distribución no autorizada | Interés legítimo en proteger el programa. |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales | Obligación legal. |
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.
5. Correo electrónico y WhatsApp
Correos de marketing
Si te suscribes o compras, podemos enviarte correos con contenido educativo y ofertas relacionadas con Invertir Sin Ego. Cada mensaje incluye un enlace de baja y puedes darte de baja cuando quieras, sin que eso afecte tu acceso al programa comprado.
Correos operativos
Los mensajes imprescindibles para la compra —confirmación, instrucciones de acceso, avisos de facturación o cambios relevantes en el servicio— no son promocionales y se envían mientras tengas acceso activo.
Cuando la oferta incluye acompañamiento, usamos WhatsApp para resolver dudas sobre los pasos del programa. El servicio lo presta Meta bajo sus propias condiciones. Guardamos el historial durante el período de acompañamiento y un plazo razonable posterior para atender reclamaciones. Puedes pedir que eliminemos la conversación cuando finalice.
7. Proveedores y terceros
Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en la medida necesaria:
- Hotmart: procesamiento del pago, facturación, entrega del contenido y gestión de reembolsos.
- Proveedores de correo y automatización: envío de comunicaciones y gestión de la lista de suscriptores.
- Meta y Google: analítica, medición de campañas y publicidad.
- WhatsApp (Meta): canal de acompañamiento y soporte.
- Hosting y servicios técnicos: alojamiento del sitio y de los formularios.
También podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o para defender derechos frente a fraude o uso indebido del contenido.
8. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos, Brasil y la Unión Europea. Al utilizar el sitio y comprar el programa, entiendes que tus datos pueden tratarse en esas jurisdicciones.
Seleccionamos proveedores que declaran mecanismos de protección reconocidos —cláusulas contractuales tipo u otros marcos equivalentes— y les exigimos tratar los datos conforme a las finalidades descritas en esta política.
9. Plazos de conservación
- Datos de compra y acceso: mientras mantengas acceso al programa y, después, durante los plazos de prescripción contable y legal aplicables.
- Conversaciones de soporte: durante el acompañamiento y un período razonable posterior para atender reclamaciones.
- Datos de suscripción: hasta que solicites la baja o el borrado, salvo un registro mínimo de la baja para no volver a contactarte.
- Datos de navegación: según la duración de cada cookie y los plazos de retención de las herramientas de analítica.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido a las cuentas que administran el proyecto, autenticación reforzada en las plataformas principales y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte significativamente tus datos, te lo comunicaremos y notificaremos a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
11. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá sobre protección de datos personales y, cuando corresponda, con la normativa de tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre lo ya tratado.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste o te suscribiste. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo que fije la normativa aplicable.
Algunos datos deben conservarse pese a una solicitud de borrado cuando exista una obligación legal —por ejemplo, registros de facturación—. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.
12. Datos que no debes enviarnos
El acompañamiento se limita a explicar procesos. Para protegerte, no envíes por correo ni por WhatsApp:
- contraseñas, PIN o códigos de autenticación de dos factores;
- números completos de tarjeta, claves bancarias o credenciales de tu bróker;
- documentos de identidad, estados de cuenta o declaraciones fiscales completas;
- información de terceros sin su autorización.
Si recibimos este tipo de información sin haberla solicitado, la eliminaremos en cuanto sea posible.
13. Menores de edad
El sitio y el programa están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos o nos informan que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.
14. Enlaces y servicios externos
El contenido puede enlazar a brókers, bancos, plataformas de transferencia u otros sitios de terceros. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y nosotros no controlamos qué datos recopilan ni cómo los usan.
Revisa sus condiciones antes de registrarte o compartir información con ellos.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas, el funcionamiento del programa o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización.
Si un cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles antes de aplicarlo.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos y te responderemos.